Chief experience officer viết tắt CXO – so sánh với CMO
Chief experience officer viết tắt CXO : Giám đốc Trải nghiệm khách hàng. Chức năng “quản trị trải nghiệm khách hàng” của CXO thường bị nhầm lẫn với quản trị quan hệ khách hàng
Thẻ: CDP
Batch segmentation là gì
Batch segmentation – Phân đoạn hàng loạt xảy ra đối với các phân đoạn chính được xây dựng từ dữ liệu trên nhiều nguồn khác nhau và được thống nhất bằng cách sử dụng Treasure Workflow và các tính năng tạo phân đoạn chính
Real-time Segmentation là gì
Real-time Segmentation – phân đoạn theo thời gian thực: hoạt động chống lại việc truyền dữ liệu khi dữ liệu đi vào hệ thống theo thời gian thực.
Customer Experience viết tắt CX
Trải nghiệm khách hàng (tiếng Anh: Customer Experience viết tắt CX) là nhận thức và cảm xúc của khách hàng về mọi điều liên quan đến một công cy hay một doanh nghiệp.
General Data Protection Regulation viết tắt GDPR
GDPR là Bộ luật bảo vệ dữ liệu chung (General Data Protection Regulation) vừa mới được ban hành và bắt đầu có hiệu lực tại các nước thuộc Liên minh châu Âu (EU)
Data onboarding là gì?
Data onboarding là quá trình chuyển dữ liệu ngoại tuyến sang môi trường trực tuyến cho các nhu cầu tiếp thị
Phân tích RFM là gì ?
RFM viết tắt của 03 từ recency, frequency, monetary: đây là một kỹ thuật phân tích được sử dụng để xác định lượng khách nào là khách hàng tốt nhất
Email warm-up – Tăng tỉ lệ email marketing vào Inbox
Email warm-up là một quá trình “hâm nóng” địa chỉ IP của nhà cung cấp dịch vụ email marketing và tên miền của khách hàng được dùng cho việc gửi thông điệp đến người dùng qua email